Glossário de TIC

Aqui é possível encontrar os diversos termos e palavras utilizadas nos documentos de Tecnologia da Informação e Comunicação e entender melhor o que cada um deles significa:

B2B (business to business) é a expressão utilizada para indicar operações entre empresas. A natureza dessa operação pode ser revenda, transformação ou consumo.

Backbone é a rede principal por onde circulam todos os dados de todos os clientes da internet ou da rede interna.

Benchmarking significa análise comparativa, ex: Gostariam de um benchmarking de infraestrutura visando melhorias em nossa T.I.C..

Business Intelligence (BI) é um software para visualização de indicadores de negócios. Possibilita o tratamento de dados complexos para criar visões simplificadas.

C-LEVELS: As nomenclaturas representam o chamado ‘nível C’. O significado completo é “Chief ______ Officer”, com o espaço em branco representando a área da empresa que a pessoa chefia:

   • CEO (chief executive officer) – Presidente-executivo ou diretor geral.
   • CFO (chief financial officer) – Diretor financeiro.
   • COO (chief operation officer) – Diretor operacional.
   • CMO (chief marketing officer) – Diretor de marketing.
   • CPO (chief product officer) – Diretor de produto.
   • CTO (chief technology officer) – Diretor de tecnologia.
   • CIO (chief information officer) – Diretor de TI.
   • CAO (chief accounting officer) – Diretor de contabilidade.
   • CBO (chief business officer) – Diretor de negócios.
   • CCO (chief commercial officer) – Diretor comercial.
   • CCO (chief communications officer) – Diretor de comunicações.
   • CCO (chief creative officer) – Diretor de criação.
   • CCO (chief content officer) – Diretor de conteúdo.
   • CDO (chief digital officer) – Diretor digital.
   • CDO (chief diversity officer) – Diretor de diversidade.
   • CDO (chief design officer) – Diretor de design.
   • CHRO (chief human resources officer) – Diretor de recursos humanos.
   • CLO (chief legal officer) – Diretor jurídico.
   • CSO (chief science officer) – Diretor científico.

Downtime é o tempo que o sistema não está operacional. Saiba como calcular o custo de um downtime.

Troubleshooting é uma forma de resolver problemas, muitas vezes aplicada na reparação de produtos ou processos falhados. É uma busca sistemática e lógica pela raiz de um problema, de modo a que possa ser resolvido e o produto ou processo possa ficar novamente operacional.