Mudanças entre as edições de "SIGRC"

Edição das 12h29min de 20 de setembro de 2019

O Sistema Integrado de Gestão do Relacionamento com o Cidadão (SIGRC), é o novo sistema de registro, gerenciamento e tratamento de solicitações de munícipes da Prefeitura Municipal de São Paulo. Solicitações são cadastradas em qualquer um dos canais que integram a Solução de Atendimento SP156 - programa que visa integrar, ampliar e melhorar o atendimento aos cidadãos.

Os canais SP156 são: [1] central de atendimento telefônico SP156, [2] praças de atendimento das Prefeituras Regionais, [3] portal de atendimento on-line SP156 e [4] aplicativo móvel SP156. O SIGRC centraliza as solicitações e as direciona automaticamente aos órgãos responsáveis pela execução dos serviços solicitados por munícipes.

O Módulo Resolução do SIGRC é utilizado por todos os servidores da administração direta e indireta envolvidos no tratamento das demandas.

O Módulo Atendimento do SIGRC é utilizado por atendentes da central de atendimento SP156 e pelos servidores das praças de atendimento das Prefeituras Regionais.

Para solicitar um novo cadastro no SIGRC ou alterações de caixa/perfil, entre em contato com o administrador local, no caso de Subprefeitura, ou ponto focal de outras secretarias e órgãos. Será necessário fornecer as seguintes informações:

• Nome completo;
• E-mail da prefeitura;
• Login PRODAM (letra maiúscula + 6 dígitos);
• Perfil de acesso (Resolução/Resolução Gestor/Atendimento);
• Caixas que deve acessar para o trabalho.

Acesse o SIGRC: www.sigrc.prefeitura.sp.gov.br.

Manuais do usuário

Para baixar os manuais do usuário do SIGRC (formato pdf), clique nos links abaixo. Os manuais são frequentemente atualizados para contemplar novidades no SIGRC. Sugerimos verificar com frequência a versão mais recente nesta página.

Manual SIGRC - Módulo Atendimento Praças de Atendimento e Descomplica

Manual SIGRC - Módulo Resolução

Manual SIGRC - Módulo Relatórios

Guia Rápido SIGRC - Cubo de Dados

Guia Rápido SIGRC – Painel de Indicadores

Manual SIGRC - Como preencher o campo endereço

Manual Solicitações DSV - Cartão do Idoso e DeFis

Apresentações dos cursos

Para baixar as apresentações atualizadas dos treinamentos do SIGRC (formato pdf), clique nos links abaixo. As apresentações são frequentemente atualizadas para contemplar novidades no SIGRC. Sugerimos verificar com frequência a versão mais recente nesta página.

Apresentação SP156 e SIGRC - Módulo Resolução Intensivo

Apresentação SP156 e SIGRC - Cubo de Dados

Apresentação SIGRC - Módulo Atendimento (Descomplica)

Microvídeos

Assista aos microvídeos abaixo para visualizar os passos, as telas e os botões do SIGRC:

• Módulo Resolução - Como checar acessos

• Módulo Resolução - Como ver o nome das abas

• Módulo Resolução - Como ver os botões das abas

• Módulo Resolução - Como usar o filtro nas abas

• Módulo Resolução - Como reclassificar solicitações

• Módulo Resolução - Como anexar fotos

• Módulo Resolução - Como atribuir solicitação

• Módulo Resolução - Como atribuir selecionada(s)

Administradores locais das Subprefeituras

PRAÇAS DE ATENDIMENTO DAS PREFEITURAS REGIONAIS

Itaici Grisante - coordenacaopraca@smsub.prefeitura.sp.gov.br

SUBPREFEITURA ARICANDUVA

Alexander Tomaz Nobre - tnobre@smsub.prefeitura.sp.gov.br

Silvia Elaine Peres - silviaperes@smsub.prefeitura.sp.gov.br

SUBPREFEITURA BUTANTÃ

José Manoel Rodrigues Marto - jmarto@smsub.prefeitura.sp.gov.br

Aletácio Aquino Sabino - asabino@smsub.prefeitura.sp.gov.br

SUBPREFEITURA CAMPO LIMPO

Dárcio Luiz Américo Silva - darcioamerico@smsub.prefeitura.sp.gov.br

Telma Maria Silva de Jesus - tmjesus@smsub.prefeitura.sp.gov.br

SUBPREFEITURA CAPELA DO SOCORRO

Emilia Hasegawa Dalarmelina - melina@smsub.prefeitura.sp.gov.br

Adele Geny Terra - aterra@smsub.prefeitura.sp.gov.br

SUBPREFEITURA CASA VERDE

Rodrigo da Silva Carvalho - rodrigocarvalho@smsub.prefeitura.sp.gov.br

Rodrigo Ramos Fiori - rfiori@smsub.prefeitura.sp.gov.br

SUBPREFEITURA CIDADE ADEMAR

Lygia Maria Freund - lfreund@smsub.prefeitura.sp.gov.br

Evaldo Benedito Martins dos Santos - ebmsantos@smsub.prefeitura.sp.gov.br

SUBPREFEITURA CIDADE TIRADENTES

Mauricio Ricardo da Costa - mauriciocosta@smsub.prefeitura.sp.gov.br

Sueli Vitor de França - svconceicao@smsub.prefeitura.sp.gov.br

SUBPREFEITURA ERMELINO MATARAZZO

Tathiana Apparecida Rosa - tarosa@smsub.prefeitura.sp.gov.br

Celia Francisca Costa Silva - celiasilva@smsub.prefeitura.sp.gov.br

SUBPREFEITURA FREGUESIA DO Ó

Denise Akimi Ikenaga - dikenaga@smsub.prefeitura.sp.gov.br

Norberto Luiz Schreiner Mayer - norberto@smsub.prefeitura.sp.gov.br

SUBPREFEITURA GUAIANASES

Juliana de Oliveira Augusto - jaugusto@smsub.prefeitura.sp.gov.br

Roseli Geraldo - roseligeraldo@smsub.prefeitura.sp.gov.br

SUBPREFEITURA IPIRANGA

Matheus Peggion - mpeggion@smsub.prefeitura.sp.gov.br

SUBPREFEITURA ITAIM PAULISTA

Girlene da Silva Brito Martins - gsbrito@smsub.prefeitura.sp.gov.br

Gerson Sanchez - gsanchez@smsub.prefeitura.sp.gov.br

SUBPREFEITURA ITAQUERA

Silmara Costa Curcio - scurcio@smsub.prefeitura.sp.gov.br

Renan Alves Pereira - renanalves@smsub.prefeitura.sp.gov.br

SUBPREFEITURA JABAQUARA

Claudimir Barbosa dos Santos Filadelfo - cfiladelfo@smsub.prefeitura.sp.gov.br

Mara Lúcia Kairalla de Queiroz - mlkqueiroz@smsub.prefeitura.sp.gov.br

SUBPREFEITURA JAÇANÃ / TREMEMBÉ

Silvia Inacio de Souza do Nascimento - sinascimento@smsub.prefeitura.sp.gov.br

Vilma Maria da Silva - vilmasilva@smsub.prefeitura.sp.gov.br

SUBPREFEITURA LAPA

Marcio da Cruz Araújo Filho - mcafilho@smsub.prefeitura.sp.gov.br

Cyra Malta Olegário - cmocosta@smsub.prefeitura.sp.gov.br

SUBPREFEITURA M' BOI MIRIM

Patrícia Vieira Martins - pvmartins@smsub.prefeitura.sp.gov.br

Luiz Amaral Madureira Filho - lamfilho@smsub.prefeitura.sp.gov.br

SUBPREFEITURA MOOCA

Bianca Bosquete - bianca@smsub.prefeitura.sp.gov.br

Walter Fernandes Mezzetti - wmezzetti@smsub.prefeitura.sp.gov.br

SUBPREFEITURA PARELHEIROS

Emerson da Silva Cardozo - ecardozo@smsub.prefeitura.sp.gov.br

Monica Gonçalves Arangio - marangio@smsub.prefeitura.sp.gov.br

SUBPREFEITURA PENHA

Natalia Silva Santos - nssantos@smsub.prefeitura.sp.gov.br

Sonia da Silva Gomes - ssgomes@smsub.prefeitura.sp.gov.br

SUBPREFEITURA PERUS

Armando Stefano - armandostefano@smsub.prefeitura.sp.gov.br

Marcia Maria Neregato Coz- mmneregato@smsub.prefeitura.sp.gov.br

SUBPREFEITURA PINHEIROS

Roberto Montes Martinez Serrano - rmmserrano@smsub.prefeitura.sp.gov.br

Ronald Beltrame Roberto Júnior - rbeltrame@smsub.prefeitura.sp.gov.br

SUBPREFEITURA PIRITUBA/JARAGUÁ

Douglas Peixoto da Silva - dpeixotosilva@smsub.prefeitura.sp.gov.br

Túlio César Zachello - tzachello@smsub.prefeitura.sp.gov.br

SUBPREFEITURA SANTANA/TUCURUVI

Miriam Aparecida Fernandes Martins - mafmartins@smsub.prefeitura.sp.gov.br

SUBPREFEITURA SANTO AMARO

Daniela Marques Mendonça de Oliveira - dmarques@smsub.prefeitura.sp.gov.br

Vitoria Azevedo de Faria - vafaria@smsub.prefeitura.sp.gov.br

SUBPREFEITURA SÃO MATEUS

Lenilson Yoshino Alves- lyoshino@smsub.prefeitura.sp.gov.br

Vagner José de Oliveira - vjoliveira@smsub.prefeitura.sp.gov.br

SUBPREFEITURA SÃO MIGUEL

Anna Paula Satie Saito - apsaito@smsub.prefeitura.sp.gov.br

SUBPREFEITURA SAPOPEMBA

Paulo Ribeiro da Silva - paulorsilva@smsub.prefeitura.sp.gov.br

Fillipi Chaves Ramos - fcramos@smsub.prefeitura.sp.gov.br

SUBPREFEITURA SE

Fátima Cristina Marrichi Biazzo - fbiazzo@smsub.prefeitura.sp.gov.br

André Luis Monteiro - asahd@smsub.prefeitura.sp.gov.br

SUBPREFEITURA VILA MARIA/VILA GUILHERME

Gilvan Barroso de Carvalho - gbcarvalho@smsub.prefeitura.sp.gov.br

Fernando Pereira da Silva Junior - fernandopsilva@smsub.prefeitura.sp.gov.br

SUBPREFEITURA VILA MARIANA

Katia Midori Nagamine Arakaki - karakaki@smsub.prefeitura.sp.gov.br

Vanda Donizetti Redondo Silveira - vandasilveira@smsub.prefeitura.sp.gov.com.br

SUBPREFEITURA VILA PRUDENTE

Adriana Crédito Cerrades - acerrades@smsub.prefeitura.sp.gov.com.br

Therezinha Aparecida dos Santos Abreu - tabreu@smsub.prefeitura.sp.gov.br

Outras Secretarias e Órgão

AUTORIDADE MUNICIPAL DE LIMPEZA URBANA (AMLURB)

David Tegangno - dtegangno@prefeitura.sp.gov.br

Kelli Cristina Minguini - kminguini@prefeitura.sp.gov.br

PROGRAMA DE SILÊNCIO URBANO (PSIU)

Rosemeire Cristina Teodoro Santos - rctsantos@prefeitura.sp.gov.br

Ana Paula Girardi Motta - amotta@prefeitura.sp.gov.br

SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL (SMADS)

William Vieira Basílio - wvbasilio@prefeitura.sp.gov.br

Jane de Lima - janelima@prefeitura.sp.gov.br

SECRETARIA MUNICIPAL DE DIREITOS HUMANOS E CIDADANIA (SMDHC)

Alcyr Barbin Neto - abarbinneto@prefeitura.sp.gov.br

Ester Fátima Vargem Rodrigues - esterrodrigues@prefeitura.sp.gov.br

SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO (SME)

Carolina Sciarotta Gomes Dos Reis - csciarotta@sme.prefeitura.sp.gov.br

Thais Brianezi Ng - thais.ng@sme.prefeitura.sp.gov.br

SECRETARIA MUNICIPAL DA FAZENDA (SMF)

Magali Tanjioni Cruz de Souza - mtcsouza@prefeitura.sp.gov.br

Elizabet dos Santos Sousa - elizabetsousa@prefeitura.sp.gov.br

SECRETARIA MUNICIPAL DE GESTÃO (SMG)

Dárcio Gomes - darciogomes@prefeitura.sp.gov.br

SECRETARIA MUNICIPAL DE INOVAÇÃO E TECNOLOGIA (SMIT)

Infográficos