Glossário de TIC

Aqui é possível encontrar os diversos termos e palavras utilizadas nos documentos de Tecnologia da Informação e Comunicação e entender melhor o que cada um deles significa:

Benchmarking significa análise comparativa, ex: Gostariam de um benchmarking de infraestrutura visando melhorias em nossa T.I.C..

Troubleshooting é uma forma de resolver problemas, muitas vezes aplicada na reparação de produtos ou processos falhados. É uma busca sistemática e lógica pela raiz de um problema, de modo a que possa ser resolvido e o produto ou processo possa ficar novamente operacional.