Mudanças entre as edições de "SIGRC"
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Edição das 18h01min de 19 de setembro de 2017
O Sistema Integrado de Gestão do Relacionamento com o Cidadão (SIGRC), é o novo sistema de registro, gerenciamento e tratamento de solicitações de munícipes da Prefeitura Municipal de São Paulo. Solicitações são cadastradas em qualquer um dos canais que integram a Solução de Atendimento SP156 - programa que visa integrar, ampliar e melhorar o atendimento aos cidadãos.
Os canais SP156 são: [1] central de atendimento telefônico SP156, [2] praças de atendimento das Prefeituras Regionais, [3] portal de atendimento on-line SP156 e [4] aplicativo móvel SP156. O SIGRC centraliza as solicitações e as direciona automaticamente aos órgãos responsáveis pela execução dos serviços solicitados por munícipes.
O Módulo Resolução do SIGRC é utilizado por todos os servidores da administração direta e indireta envolvidos no tratamento das demandas.
O Módulo Atendimento do SIGRC é utilizado por atendentes da central de atendimento SP156 e pelos servidores das praças de atendimento das Prefeituras Regionais.
Para solicitar um novo cadastro no SIGRC ou alterações de caixa/perfil, entre em contato com o administrador local, no caso de Prefeitura Regional, ou ponto focal de outras secretarias e órgãos. Será necessário fornecer as seguintes informações:
- Nome completo;
- E-mail da prefeitura;
- Login PRODAM (letra maiúscula + 6 dígitos);
- Perfil de acesso (Resolução/Resolução Gestor/Atendimento);
- Caixas que deve acessar para o trabalho.
Acesse o SIGRC: www.sigrc.prefeitura.sp.gov.br.
Índice
Manuais do usuário
Para baixar os manuais do usuário do SIGRC (formato pdf), clique nos links abaixo. Os manuais são frequentemente atualizados para contemplar novidades no SIGRC. Sugerimos verificar com frequência a versão mais recente nesta página.
Manual SIGRC - Módulo Atendimento
Manual SIGRC - Módulo Resolução
Manual SIGRC - Módulo Relatórios
Manual SIGRC - Cubo Estatístico
Microvídeos
Assista aos microvídeos abaixo para visualizar os passos, as telas e os botões do SIGRC:
Administradores locais das Prefeituras Regionais
Para saber quem é o administrador local de sua Prefeitura Regional, entre em contato com o Gabinete ou com o Suporte ao Usuário (3124-8444).
Pontos focais de outras secretarias e órgãos
AUTORIDADE MUNICIPAL DE LIMPEZA URBANA (AMLURB)
David Tegangno - dtegangno@prefeitura.sp.gov.br
Kelli Cristina Minguini - kminguini@prefeitura.sp.gov.br
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL (SMADS)
Luiz Fernando Francisquini - lfernandof@prefeitura.sp.gov.br
Everton Borges Ribeiro - ebribeiro@prefeitura.sp.gov.br
SECRETARIA MUNICIPAL DE DIREITOS HUMANOS E CIDADANIA (SMDHC)
Ester Fátima Vargem Rodrigues - esterrodrigues@prefeitura.gov.br
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO (SME)
Luciano Jose de Souza Paula - ljpaula@prefeitura.sp.gov.br
Fernanda Campagnucci Pereira - fcampagnucci@prefeitura.sp.gov.br
SECRETARIA MUNICIPAL DE GESTÃO (SMG)
Dárcio Gomes - darciogomes@prefeitura.sp.gov.br
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUSTIÇA (SMJ)
- Controladoria Geral do Município
Alessandra Correa - alessandracorrea@prefeitura.sp.gov.br
- Ouvidoria Geral do Município
Sheila de Fátima Batista Malta Souza - sheilafbm@prefeitura.sp.gov.br
SECRETARIA MUNICIPAL DE PESSOA COM DEFICIÊNCIA (SMPED)
Benjamin Lobão da Silveira Filho - blobao@prefeitura.sp.gov.br
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE (SMS)
Helder Auro dos Santos - hauro@prefeitura.sp.gov.br
Luzinalva Gloria de Sousa - luzinalvasousa@prefeitura.sp.gov.br
- Coordenação de Vigilância em Saúde (COVISA)
Maria Lúcia Salemi - msalemi@prefeitura.sp.gov.br
- Coordenação de Vigilância em Saúde - Centro de Controle de Zoonoses (COVISA-CCZ)
Adriana Midori Nakanishi - amnakanishi@prefeitura.sp.gov.br
Marco Antonio Staufacar Correia - mastaufacar@PREFEITURA.SP.GOV.BR
Rafael Salim Nassar rafaelnassar@prefeitura.sp.gov.br
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS E OBRAS (SMSO)
Adilson Ferreira Araujo - adilsonaraujo@prefeitura.sp.gov.br
Moisés dos Santos - moisesdossantos@prefeitura.sp.gov.br
- SPObras
Rebeca Vieira Policastro - rpolicastro@spobras.sp.gov.br
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA URBANA (SMSU)
Elza Paulina de Souza - elzasouza@prefeitura.sp.gov.br
- Defesa Civil
Valdir Rodrigues Meira Filho - valdirmeira@prefeitura.sp.gov.br
Ana Vilma Caldas Oliveira Viel - anaviel@prefeitura.sp.gov.br
SECRETARIA MUNICIPAL DE MOBILIDADE E TRANSPORTES (SMT)
Isvetlana De Freitas Dias - lanadias@sptrans.com.br
Mariana Santana Pereira Santos - mspereirasantos@prefeitura.sp.gov.br
- Companhia de Engenharia e Tráfego
Enso Egidio Simoni - enso@cetsp.com.br
Elizabeth Moreira Munhoz - elizabethmm@cetsp.com.br
- São Paulo Transporte
Pedro Antonio dos Santos Filho - pedro.santos@sptrans.com.br
Rubens Paulo Pires de Camargo - rubens.camargo@sptrans.com.br
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO E LICENCIAMENTO (SMUL)
Amanda Andrade Redaiga - amandareddiga@prefeitura.sp.gov.br
Rafael Mielnik - rafaelmielnik@prefeitura.sp.gov.br
Capacitações na EMASP
Cursos sobre o SIGRC - Módulo Resolução, Relatórios e Cubo Estatístico, são ofertados regularmente na EMASP (Escola Municipal de Administração Pública de São Paulo). Acompanhe a programação de cursos neste link.
Infográficos
