Mudanças entre as edições de "SIGRC"
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Edição das 16h16min de 2 de outubro de 2020
O Sistema Integrado de Gestão do Relacionamento com o Cidadão (SIGRC), é o novo sistema de registro, gerenciamento e tratamento de solicitações de munícipes da Prefeitura Municipal de São Paulo. Solicitações são cadastradas em qualquer um dos canais que integram a Solução de Atendimento SP156 - programa que visa integrar, ampliar e melhorar o atendimento aos cidadãos.
Os canais SP156 são: [1] central de atendimento telefônico SP156, [2] praças de atendimento das Prefeituras Regionais, [3] portal de atendimento on-line SP156 e [4] aplicativo móvel SP156. O SIGRC centraliza as solicitações e as direciona automaticamente aos órgãos responsáveis pela execução dos serviços solicitados por munícipes.
O Módulo Resolução do SIGRC é utilizado por todos os servidores da administração direta e indireta envolvidos no tratamento das demandas.
O Módulo Atendimento do SIGRC é utilizado por atendentes da central de atendimento SP156 e pelos servidores das praças de atendimento das Prefeituras Regionais.
Para solicitar um novo cadastro no SIGRC ou alterações de caixa/perfil, entre em contato com o administrador local, no caso de Subprefeitura, ou ponto focal de outras secretarias e órgãos. Será necessário fornecer as seguintes informações:
- Nome completo;
- E-mail da prefeitura;
- Login PRODAM (letra maiúscula + 6 dígitos);
- Perfil de acesso (Resolução/Resolução Gestor/Atendimento);
- Caixas que deve acessar para o trabalho.
Acesse o SIGRC: www.sigrc.prefeitura.sp.gov.br.
Índice
Manuais do usuário
Para baixar os manuais do usuário do SIGRC (formato pdf), clique nos links abaixo. Os manuais são frequentemente atualizados para contemplar novidades no SIGRC. Sugerimos verificar com frequência a versão mais recente nesta página.
Manual SIGRC - Módulo Atendimento Praças de Atendimento e Descomplica
Manual SIGRC - Módulo Resolução
Manual SIGRC - Módulo Relatórios
Guia Rápido SIGRC - Cubo de Dados
Guia Rápido SIGRC – Painel de Indicadores
Manual SIGRC - Como preencher o campo endereço
Manual Solicitações DSV - Cartão do Idoso e DeFis
Apresentações dos cursos
Para baixar as apresentações atualizadas dos treinamentos do SIGRC (formato pdf), clique nos links abaixo. As apresentações são frequentemente atualizadas para contemplar novidades no SIGRC. Sugerimos verificar com frequência a versão mais recente nesta página.
Apresentação SP156 e SIGRC - Módulo Resolução Intensivo
Apresentação SP156 e SIGRC - Cubo de Dados
Apresentação SIGRC - Módulo Atendimento (Descomplica)
Microvídeos
Assista aos microvídeos abaixo para visualizar os passos, as telas e os botões do SIGRC:
Administradores locais das Subprefeituras
PRAÇAS DE ATENDIMENTO DAS PREFEITURAS REGIONAIS
Itaici Grisante - coordenacaopraca@smsub.prefeitura.sp.gov.br
SUBPREFEITURA ARICANDUVA
Alexander Tomaz Nobre - tnobre@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Silvia Elaine Peres - silviaperes@smsub.prefeitura.sp.gov.br
SUBPREFEITURA BUTANTÃ
José Manoel Rodrigues Marto - jmarto@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Adalberto Eloy Bonsaglia - adalberto@smsub.prefeitura.sp.gov.br
SUBPREFEITURA CAMPO LIMPO
Dárcio Luiz Américo Silva - darcioamerico@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Telma Maria Silva de Jesus - tmjesus@smsub.prefeitura.sp.gov.br
SUBPREFEITURA CAPELA DO SOCORRO
Emilia Hasegawa Dalarmelina - melina@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Juliana Xavier dos Santos - julianaxavier@smsub.prefeitura.sp.gov.br
SUBPREFEITURA CASA VERDE
Evandro Vinicius Felizardo Gilio - evgilio@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Geraldo Aparecido Donizetti Gomes - geraldogomes@smsub.prefeitura.sp.gov.br
SUBPREFEITURA CIDADE ADEMAR
Lygia Maria Freund - lfreund@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Evaldo Benedito Martins dos Santos - ebmsantos@smsub.prefeitura.sp.gov.br
SUBPREFEITURA CIDADE TIRADENTES
Mauricio Ricardo da Costa - mauriciocosta@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Sueli Vitor de França - svconceicao@smsub.prefeitura.sp.gov.br
SUBPREFEITURA ERMELINO MATARAZZO
Tathiana Apparecida Rosa - tarosa@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Celia Francisca Costa Silva - celiasilva@smsub.prefeitura.sp.gov.br
SUBPREFEITURA FREGUESIA DO Ó
Denise Akimi Ikenaga - dikenaga@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Selma Menezes de Oliveira Monteiro da Silva - smenezes@prefeitura.sp.gov.br
SUBPREFEITURA GUAIANASES
Juliana de Oliveira Augusto - jaugusto@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Roseli Geraldo - roseligeraldo@smsub.prefeitura.sp.gov.br
SUBPREFEITURA IPIRANGA
Matheus Peggion - mpeggion@smsub.prefeitura.sp.gov.br
SUBPREFEITURA ITAIM PAULISTA
Girlene da Silva Brito Martins - gsbrito@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Gerson Sanchez - gsanchez@smsub.prefeitura.sp.gov.br
SUBPREFEITURA ITAQUERA
Clarice Yoshie Takano - ctakano@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Renan Alves Pereira - renanalves@smsub.prefeitura.sp.gov.br
SUBPREFEITURA JABAQUARA
Claudimir Barbosa dos Santos Filadelfo - cfiladelfo@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Priscila Cristina Anastacio da Silva - panastacio@smsub.prefeitura.sp.gov.br
SUBPREFEITURA JAÇANÃ / TREMEMBÉ
Silvia Inacio de Souza do Nascimento - sinascimento@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Vilma Maria da Silva - vilmasilva@smsub.prefeitura.sp.gov.br
SUBPREFEITURA LAPA
Marcio da Cruz Araújo Filho - mcafilho@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Cyra Malta Olegário - cmocosta@smsub.prefeitura.sp.gov.br
SUBPREFEITURA M' BOI MIRIM
Patrícia Vieira Martins - pvmartins@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Rita de Cassia Correa Madureira - rcmadureira@smsub.prefeitura.sp.gov.br
SUBPREFEITURA MOOCA
Bianca Bosquete - bianca@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Walter Fernandes Mezzetti - wmezzetti@smsub.prefeitura.sp.gov.br
SUBPREFEITURA PARELHEIROS
Emerson da Silva Cardozo - ecardozo@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Monica Gonçalves Arangio - marangio@smsub.prefeitura.sp.gov.br
SUBPREFEITURA PENHA
Natalia Silva Santos - nssantos@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Sonia da Silva Gomes - ssgomes@smsub.prefeitura.sp.gov.br
SUBPREFEITURA PERUS
Armando Stefano - armandostefano@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Marcia Maria Neregato Coz- mmneregato@smsub.prefeitura.sp.gov.br
SUBPREFEITURA PINHEIROS
Edson Pinheiro de Araujo - eparaujo@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Ronald Beltrame Roberto Júnior - rbeltrame@smsub.prefeitura.sp.gov.br
SUBPREFEITURA PIRITUBA/JARAGUÁ
Douglas Peixoto da Silva - dpeixotosilva@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Túlio César Zachello - tzachello@smsub.prefeitura.sp.gov.br
SUBPREFEITURA SANTANA/TUCURUVI
Miriam Aparecida Fernandes Martins - mafmartins@smsub.prefeitura.sp.gov.br
SUBPREFEITURA SANTO AMARO
Daniela Marques Mendonça de Oliveira - dmarques@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Vitoria Azevedo de Faria - vafaria@smsub.prefeitura.sp.gov.br
SUBPREFEITURA SÃO MATEUS
Lenilson Yoshino Alves- lyoshino@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Vagner José de Oliveira - vjoliveira@smsub.prefeitura.sp.gov.br
SUBPREFEITURA SÃO MIGUEL
Anna Paula Satie Saito - apsaito@smsub.prefeitura.sp.gov.br
SUBPREFEITURA SAPOPEMBA
Luiz Fernando Ferreira Calçada - luizcalcada@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Rosaria Regina Ribeiro de Oliveira - rosariaoliveira@smsub.prefeitura.sp.gov.br
SUBPREFEITURA SE
Remy Benedito Silva Filho - remysilva@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Cecilia da Silva - ceciliadasilva@smsub.prefeitura.sp.gov.br
SUBPREFEITURA VILA MARIA/VILA GUILHERME
Gilvan Barroso de Carvalho - gbcarvalho@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Fernando Pereira da Silva Junior - fernandopsilva@smsub.prefeitura.sp.gov.br
SUBPREFEITURA VILA MARIANA
Katia Midori Nagamine Arakaki - karakaki@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Vanda Donizetti Redondo Silveira - vandasilveira@smsub.prefeitura.sp.gov.com.br
SUBPREFEITURA VILA PRUDENTE
Adriana Crédito Cerrades - acerrades@smsub.prefeitura.sp.gov.com.br
Therezinha Aparecida dos Santos Abreu - tabreu@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Outras Secretarias e Órgão
AUTORIDADE MUNICIPAL DE LIMPEZA URBANA (AMLURB)
David Tegangno - dtegangno@prefeitura.sp.gov.br
Kelli Cristina Minguini - kminguini@prefeitura.sp.gov.br
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO
Alessandra Correa - alessandracorrea@prefeitura.sp.gov.br
- Ouvidoria Geral do Município
Sheila de Fátima Batista Malta Souza - sheilafbm@prefeitura.sp.gov.br
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO (PGM)
- Câmara de Conciliação de Precatórios - CCP
Gabriel Silvestre Goitia Garcia - ggarcia@prefeitura.sp.gov.br
Felipe Faria da Silva - felipefs@prefeitura.sp.gov.br
- Departamento Fiscal G
Carolina Biella - cbiella@prefeitura.sp.gov.br
Carlos Donizeti Petrolio - cpetrolio@prefeitura.sp.gov.br
PROGRAMA DE SILÊNCIO URBANO (PSIU)
Rosemeire Cristina Teodoro Santos - rctsantos@prefeitura.sp.gov.br
Ana Paula Girardi Motta - amotta@prefeitura.sp.gov.br
SECRETARIA MUNICIPAL DE HABITAÇÃO (SEHAB)
- Coordenadoria de Trabalho Social - CTS
Kassia Siqueira Ribeiro - ksribeiro@prefeitura.sp.gov.br
Patricia Spedaletti de Deus - pspedaletti@prefeitura.sp.gov.br
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL (SMADS)
- Gestão de Parcerias - CPAS
Jane de Lima - janelima@prefeitura.sp.gov.br
Denise Soares da Silva para - dsoaressilva@prefeitura.sp.gov.br
- Coordenadoria de Gestão do Sistema Único de Assistência Social - GSUAS
Leonardo Galardinovic - lgalardinovic@prefeitura.sp.gov.br
SECRETARIA MUNICIPAL DE DIREITOS HUMANOS E CIDADANIA (SMDHC)
Alcyr Barbin Neto - abarbinneto@prefeitura.sp.gov.br
Ester Fátima Vargem Rodrigues - esterrodrigues@prefeitura.sp.gov.br
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO (SME)
Thais Brianezi Ng - thais.ng@sme.prefeitura.sp.gov.br
Danielle Christina Bello de Carvalho - danielle.carvalho@sme.prefeitura.sp.gov.br
SECRETARIA MUNICIPAL DA FAZENDA (SMF)
Paulo Ambrozevicius Junior - ambrozevicius@prefeitura.sp.gov.br
Elizabet dos Santos Sousa - elizabetsousa@prefeitura.sp.gov.br
SECRETARIA MUNICIPAL DE GESTÃO (SMG)
Dárcio Gomes - darciogomes@prefeitura.sp.gov.br
SECRETARIA MUNICIPAL DE INOVAÇÃO E TECNOLOGIA (SMIT)
- Coordenadoria de Convergência Digital - CCD
Ana Carolina Fiocchi Perez - anafiocchi@prefeitura.sp.gov.br
- Descomplica SP - Butantã
Diego Novais Souza - dnsouza@prefeitura.sp.gov.br
Wilson Hsu - whsu@dnsouza@prefeitura.sp.gov.br
- Descomplica SP - Campo Limpo
Potyra Souza da Silva – potyrasouza@prefeitura.sp.gov.br
Denise Araújo Silva - denise.araujo@prefeitura.sp.gov.br
- Descomplica SP - Jabaquara
Mariana de Camargo Sousa - mcsousa@prefeitura.sp.gov.br
Marcelo Henrique de Oliveira Lucio - mholucio@prefeitura.sp.gov.br
- Descomplica SP - Penha
Raquel Barros Ferreira - raquelbarros@prefeitura.sp.gov.br
Katia Horacio - katiahoracio@prefeitura.sp.gov.br
- Descomplica SP - Santana
Caio Cezar dos Santos Silva - ccssilva@prodam.sp.gov.br
Felipe Luz Carvalho - flcarvalho@prefeitura.sp.gov.br
- Descomplica SP - São Mateus
Leandro Felicio Monteiro - leandromonteiro@prefeitura.sp.gov.br
Rodrigo Camilo de Oliveira - rcamilooliveira@prefeitura.sp.gov.br
- Descomplica SP - São Miguel Paulista
Andre Vinicius Ramaglia da Mota - andremota@prefeitura.sp.gov.br
Mariana Dias Vieira de Novaes - mariananovaes@prefeitura.sp.gov.br
SECRETARIA MUNICIPAL DE PESSOA COM DEFICIÊNCIA (SMPED)
Benjamin Lobão da Silveira Filho - blobao@prefeitura.sp.gov.br
Pablo Ramon Arganaraz - pabloarganaraz@prefeitura.sp.gov.br
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUSTIÇA (SMJ)
- Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON)
Nilton Chagas - niltonchagas@prefeitura.sp.gov.br
Igor Cavalcante - icgsantos@prefeitura.sp.gov.br
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE (SMS)
- Coordenadoria de Vigilância em Saúde (COVISA-UVIS)
Silvia de Fátima Souto Rocha Pereira - sfsrocha@prefeitura.sp.gov.br
José Olímpio Moura de Albuquerque - joseal@prefeitura.sp.gov.br
- Coordenação de Vigilância em Saúde - Divisão de Vigilância de Zoonoses (COVISA-DVZ)
Rosane Correa de Oliveira - rosanecoliveira@prefeitura.sp.gov.br
Verônica de Sá Rolim - veronicarolim@prefeitura.sp.gov.br
Patricia Peixoto de Oliveira patriciapeixoto@prefeitura.sp.gov.br
- Coordenadoria de Saúde e Proteção ao Animal Doméstico (COSAP)
Nathalia Clemente Frias - ncfrias@prefeitura.sp.gov.br
Daniel Leite da Silva - danielleites@prefeitura.sp.gov.br
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS E OBRAS (SMSO)
Adilson Ferreira Araujo - adilsonaraujo@prefeitura.sp.gov.br
Moisés dos Santos - moisesdossantos@prefeitura.sp.gov.br
- SPObras
Rebeca Vieira Policastro - rpolicastro@spobras.sp.gov.br
Janaina Dias Zaghini - jdzaghini@spobras.sp.gov.br
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA URBANA (SMSU)
Elza Paulina de Souza - elzasouza@prefeitura.sp.gov.br
- Casas de Mediação
Geise Rios Nicolau Andersson - grios@prefeitura.sp.gov.br
Marcos Ricardo Dias Soares - grios@prefeitura.sp.gov.br
- Defesa Civil
Luiza Pacheco da Silva - luizapacheco@prefeitura.sp.gov.br
Claudio Henrique Nicomedes - chnicomedes@prefeitura.sp.gov.br
- Junta Militar
Pedro Francisco de Assis - pfassis@prefeitura.sp.gov.br
Antonio Jose Cavichioli - acavichioli@prefeitura.sp.gov.br
SECRETARIA MUNICIPAL DE MOBILIDADE E TRANSPORTES (SMT)
Isvetlana De Freitas Dias - lanadias@sptrans.com.br
Mariana Santana Pereira Santos - mspereirasantos@prefeitura.sp.gov.br
- Companhia de Engenharia e Tráfego - CET
Enso Egidio Simoni - enso@cetsp.com.br
Elizabeth Moreira Munhoz - elizabethmm@cetsp.com.br
- Departamento de Operação do Sistema Viário - (DSV)
Lucimar Medeiros Damaceno - lmdamaceno@prefeitura.sp.gov.br (DAUT)
Henrique Haruo Sawamura - hsawamuraprefeitura.sp.gov.br (DAUT)
José Roberto Ferreira da Cruz - josercruz@prefeitura.sp.gov.br (DTC)
Paulo Alexandre Pellegrini Rufino de Souza - paulopellegrini@prefeitura.sp.gov.br (DTC)
- São Paulo Transporte
Antonio Carlos de Moraes - antonio.carlos@sptrans.com.br
Elisabete Silva Souza - elisabete.s.souza@sptrans.com.br
- São Paulo Transporte Bilhete Único
Maria Santos - maria.alice@sptrans.com.br
Ana Cristina C. C. Rubin - ana.rubin@sptrans.com.br
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO URBANO (SMDU)
Rafael Mielnik - rafaelmielnik@prefeitura.sp.gov.br
- SEL – Secretaria Municipal de Licenciamento
Rachel de Paula Ferreira - rachelpf@prefeitura.sp.gov.br
Mariana Araujo Roggero - maroggero@PREFEITURA.SP.GOV.BR
SECRETARIA MUNICIPAL DO VERDE E DO MEIO AMBIENTE (SVMA)
Ana Lucia F. de Jesus Antunes - analuciaf@prefeitura.sp.gov.br
SECRETARIA DE GOVERNO MUNICIPAL (SGM)
- Supervisão para Assuntos de Governo Aberto
Mariana de Sousa Caires - mcaires@prefeitura.sp.gov.br
Camila Aparecida Padilha Gomes - capgomes@prefeitura.sp.gov.br
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA (SMC)
William Silva de Moraes - williamsilva@prefeitura.sp.gov.br
Guilherme Dittrichi Neves Nogueira - gdittrichi@prefeitura.sp.gov.br
- Biblioteca Mario de Andrade
Clara Etienne e Silva Arreguy - csarreguy@prefeitura.sp.gov.br
Paloma dos Santos Altran - altran@prefeitura.sp.gov.br
Infográficos
