Mudanças entre as edições de "SIGRC"

Edição das 15h30min de 31 de maio de 2017

O Sistema Integrado de Gestão do Relacionamento com o Cidadão (SIGRC), é o novo sistema de registro, gerenciamento e tratamento de demandas de munícipes da Prefeitura Municipal de São Paulo. Solicitações são cadastradas em qualquer um dos canais que integram a Solução de Atendimento SP156 - programa que visa integrar, ampliar e melhorar o atendimento aos cidadãos.

Os canais SP156 são: [1] central de atendimento telefônico SP156, [2] praças de atendimento das Prefeituras Regionais, [3] portal de atendimento on-line SP156 e [4] aplicativo móvel SP156. O SIGRC centraliza as solicitações e as direciona automaticamente aos órgãos responsáveis pela execução dos serviços solicitados por munícipes.

O Módulo Resolução do SIGRC é utilizado por todos os servidores da administração direta e indireta envolvidos no tratamento das demandas.

O Módulo Atendimento do SIGRC é utilizado por atendentes da central de atendimento SP156 e pelos servidores das praças de atendimento das Prefeituras Regionais.

Para solicitar um novo cadastro no SIGRC ou alterações de caixa/perfil, entre em contato com o administrador local, no caso de Prefeitura Regional, ou ponto focal de outras secretarias e órgãos. Será necessário fornecer as seguintes informações:

• Nome completo;
• E-mail da prefeitura;
• Login PRODAM (letra maiúscula + 6 dígitos);
• Perfil de acesso (Resolução/Resolução Gestor/Atendimento);
• Caixas que deve acessar para o trabalho.

Acesse o SIGRC: www.sigrc.prefeitura.sp.gov.br.

Manuais do usuário

Para baixar os manuais do usuário do SIGRC (formato pdf), clique nos links abaixo. Os manuais são frequentemente atualizados para contemplar novidades no SIGRC. Sugerimos verificar com frequência a versão mais recente nesta página.

Manual SIGRC - Módulo Resolução

Manual SIGRC - Módulo Relatórios

Manual SIGRC - Cubo Estatístico

Administradores locais das Prefeituras Regionais

PREFEITURA REGIONAL ARICANDUVA/VILA FORMOSA (PRAF)

Fabio Lavageti - flavagetti@prefeitura.sp.gov.br

Edgard Bovo - edgardbovo@prefeitura.sp.gov.br

PREFEITURA REGIONAL BUTANTÃ (PRBT)

Hosein L. Azembuja - hosenla@prefeitura.sp.gov.br

Sueli Aparecida dos Santos - suelioliveira@prefeitura.sp.gov.br

PREFEITURA REGIONAL CAMPO LIMPO (PRCL)

Valbert Antonio de Paula - valbertpaula@prefeitura.sp.gov.br

Marlene Parucce - marlene.mparucce@prefeitura.sp.gov.br

PREFEITURA REGIONAL CAPELA DO SOCORRO (PRCS)

Emilia Hasegawa Dalarmelina - melina@prefeitura.sp.gov.br

PREFEITURA REGIONAL CASA VERDE (PRCV)

Vladimir Jose Fernandes - cladimiralmeida@prefeitura.sp.gov.br

PREFEITURA REGIONAL CIDADE ADEMAR (PRAD)

Evaldo Benedito Martins dos Santos - ebmsantos@prefeitura.sp.gov.br

Acir Lopes de Andrade - acirandrade@prefeitura.sp.gov.br

PREFEITURA REGIONAL CIDADE TIRADENTES (PRCT)

Rosilda Santos de Novaes Rodrigues - rrodrigues@prefeitura.sp.gov.br

Daniel Ribeiro dos Santos - danielrsantos@prefeitura.sp.gov.br

PREFEITURA REGIONAL ERMELINO MATARAZZO (PREM)

Vanda Cristina Caldeira Rocha Trindade - vtrindade@prefeitura.sp.gov.br

Rosângela de Oliveira Aragão Caldas - rosangelac@prefeitura.sp.gov.br

PREFEITURA REGIONAL FREGUESIA DO Ó (PRFO)

Juvêncio Pereira do Nascimento - jpnascimento@prefeitura.sp.gov.br

PREFEITURA REGIONAL GUAIANASES (PRGU)

Roseli Geraldo - roseligeraldo@prefeitura.sp.gov.br

PREFEITURA REGIONAL IPIRANGA (PRIP)

Ruth Maria de Almeida Teixeira - ruthteixeira@prefeitura.sp.gov.br

PREFEITURA REGIONAL ITAIM PAULISTA (PRIT)

André Lossio Cerqueira - alossio@prefeitura.sp.gov.br

PREFEITURA REGIONAL ITAQUERA (PRIQ)

Silmara Costa Curcio - scurcio@prefeitura.sp.gov.br

PREFEITURA REGIONAL JABAQUARA (PRJA)

Alexandre Pereira dos Santos - alexandresantos@prefeitura.sp.gov.br

Roseli Eulalia Franco Silva - refsilva@prefeitura.sp.gov.br

PREFEITURA REGIONAL JACANÃ/TREMEMBÉ (PRJT)

Paulo Farias de Santana - pfsantana@prefeitura.sp.gov.br

PREFEITURA REGIONAL LAPA (PRLA)

Marcelo Antunes - marceloantunes@prefeitura.sp.gov.br

PREFEITURA REGIONAL M'BOI MIRIM (PRMB)

Patrícia Vieira Martins - pvmartin@prefeitura.sp.gov.br

PREFEITURA REGIONAL MOOCA (PRMO)

Enio Marcelo Alencar - emalencar@prefeitura.sp.gov.br

PREFEITURA REGIONAL PARELHEIROS (PRPA)

Linda Mitsue Sakari - lmsakari@prefeitura.sp.gov.br

PREFEITURA REGIONAL PENHA (PRPE)

Sonia da Silva Gomes - ssgomes@prefeitura.sp.gov.br

Alberto Nei de Lima Assis - anlassis@prefeitura.sp.gov.br

PREFEITURA REGIONAL PERUS (PRPR)

Thiago Pedroso Ornellas - tornellas@prefeitura.sp.gov.br

PREFEITURA REGIONAL PINHEIROS (PRPI)

Priscila de Farias - priscilafarias@prefreitura.sp.gov.br

PREFEITURA REGIONAL PIRITUBA (PRPJ)

Douglas Peixoto Da Silva - dpeixotosilva@prefeitura.sp.gov.br

PREFEITURA REGIONAL SANTANA/TUCURUVI (PRST)

Miriam Aparecida Fernandes Martins - mafmartins@prefeitura.sp.gov.br

PREFEITURA REGIONAL SANTO AMARO (PRSA)

Luzinete da Costa Silva Souza - luzinetecostasilva@prefeitura.sp.gov.br

PREFEITURA REGIONAL SÃO MATEUS (PRSM)

João Celio dos Santos Harada - jcsharada@prefeitura.sp.gov.br

PREFEITURA REGIONAL SÃO MIGUEL (PRMP)

Genivaldo Barsosa da Silva - gbsilva@prefeitura.sp.gov.br

PREFEITURA REGIONAL SAPOPEMBA (PRSB)

Lucia Helena De Faria - lfaria@prefeitura.sp.gov.br

PREFEITURA REGIONAL SÉ (PRSE)

Cecília da Silva - ceciliadasilva@prefeitura.sp.gov.br

Helena Gravito de Carvalho - hcarvalho@prefeitura.sp.gov.br

Lucélia do C. Santos - luceliacouto@prefeitura.sp.gov.br

PREFEITURA REGIONAL VILA MARIA/VILA GUILHERME (PRMG)

Regina Deya de Melo e Oliveira - reginadmoliveira@prefeitura.sp.gov.br

Valéria Aparecida Carrano - vcarrano@prefeitura.sp.gov.br

Luiz Roberto Galvão Caricati - lcaricati@prefeitura.sp.gov.br

Fabio da Corte - fcorte@prefeitura.sp.gov.br

PREFEITURA REGIONAL VILA MARIANA (PRVM)

Ivonete Vieira de Freitas Guimarães - ivfguimaraes@prefeitura.sp.gov.br

Edula Moura de Paula - empaula@prefeitura.sp.gov.br

PREFEITURA REGIONAL VILA PRUDENTE (PRVP)

Kátia Regina Nogueira da Cruz - krcruz@prefeitura.sp.gov.br

Ionilza De Jesus Galdino - ijgaldino@prefeitura.sp.gov.br

Pontos focais de outras secretarias e órgãos

SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL (SMADS)

Luiz Fernando Francisquini - lfernandof@prefeitura.sp.gov.br

Paulo de Souza Filho - paulodesouza@prefeitura.sp.gov.br

Everton Borges Ribeiro - ebribeiro@prefeitura.sp.gov.br

SECRETARIA MUNICIPAL DE DIREITOS HUMANOS E CIDADANIA (SMDHC)

Jean Carlo Bispo Silva - jcbsilva@prefeitura.gov.br

Ester Fátima Vargem Rodrigues - esterrodrigues@prefeitura.gov.br

SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO (SME)

Luciano Jose de Souza Paula - ljpaula@prefeitura.sp.gov.br

Fernanda Campagnucci Pereira - fcampagnucci@prefeitura.sp.gov.br

SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA URBANA E OBRAS (SIURB)

Adilson Ferreira Araujo - adilsonaraujo@prefeitura.sp.gov.br

Moisés dos Santos - moisesdossantos@prefeitura.sp.gov.br

SECRETARIA MUNICIPAL DE JUSTIÇA (SMJ)

Tamara Leite Cortez - tmcortez@prefeitura.sp.gov.br