SIGRC
O Sistema Integrado de Gestão do Relacionamento com o Cidadão (SIGRC), é o novo sistema de registro, gerenciamento e tratamento de solicitações de munícipes da Prefeitura Municipal de São Paulo. Solicitações são cadastradas em qualquer um dos canais que integram a Solução de Atendimento SP156 - programa que visa integrar, ampliar e melhorar o atendimento aos cidadãos.
Os canais SP156 são: [1] central de atendimento telefônico SP156, [2] praças de atendimento das Prefeituras Regionais, [3] portal de atendimento on-line SP156 e [4] aplicativo móvel SP156. O SIGRC centraliza as solicitações e as direciona automaticamente aos órgãos responsáveis pela execução dos serviços solicitados por munícipes.
O Módulo Resolução do SIGRC é utilizado por todos os servidores da administração direta e indireta envolvidos no tratamento das demandas.
O Módulo Atendimento do SIGRC é utilizado por atendentes da central de atendimento SP156 e pelos servidores das praças de atendimento das Prefeituras Regionais.
Para solicitar um novo cadastro no SIGRC ou alterações de caixa/perfil, entre em contato com o administrador local, no caso de Subprefeitura, ou ponto focal de outras secretarias e órgãos. Será necessário fornecer as seguintes informações:
- Nome completo;
- E-mail da prefeitura;
- Login PRODAM (letra maiúscula + 6 dígitos);
- Perfil de acesso (Resolução/Resolução Gestor/Atendimento);
- Caixas que deve acessar para o trabalho.
Acesse o SIGRC: www.sigrc.prefeitura.sp.gov.br.
Índice
Calendário Turmas EAD
Em 2018, a CASP/SMIT passou a ofertar cursos sobre o SIGRC - Módulo Atendimento, Módulo Resolução, Relatórios e Cubo Estatístico via formato Ensino à Distância (EAD) através da plataforma Moodle.
Selecione a imagem abaixo para visualizar o Calendário do 1º Semestre de 2019
Manuais do usuário
Para baixar os manuais do usuário do SIGRC (formato pdf), clique nos links abaixo. Os manuais são frequentemente atualizados para contemplar novidades no SIGRC. Sugerimos verificar com frequência a versão mais recente nesta página.
Manual SIGRC - Módulo Atendimento Praças de Atendimento e Descomplica
Manual SIGRC - Módulo Resolução
Manual SIGRC - Módulo Relatórios
Guia Rápido SIGRC - Cubo de Dados
Manual SIGRC - Como preencher o campo endereço
Manual Solicitações DSV - Cartão do Idoso e DeFis
Apresentações dos cursos
Para baixar as apresentações atualizadas dos treinamentos do SIGRC (formato pdf), clique nos links abaixo. As apresentações são frequentemente atualizadas para contemplar novidades no SIGRC. Sugerimos verificar com frequência a versão mais recente nesta página.
Apresentação SP156 e SIGRC - Módulo Resolução Intensivo
Apresentação SP156 e SIGRC - Cubo de Dados
Apresentação SIGRC - Módulo Atendimento (Descomplica)
Microvídeos
Assista aos microvídeos abaixo para visualizar os passos, as telas e os botões do SIGRC:
Administradores locais das Subprefeituras
PRAÇAS DE ATENDIMENTO DAS PREFEITURAS REGIONAIS
Titular - Itaici Grisante - coordenacaopraca@smsub.prefeitura.sp.gov.br
SUBPREFEITURA ARICANDUVA
Titular - Alexander Tomaz Nobre - tnobre@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Suplente - Claudio Peres Munhoz Junior - cpjunior@smsub.prefeitura.sp.gov.br
SUBPREFEITURA BUTANTÃ
Titular - José Manoel Rodrigues Marto - jmarto@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Suplente - Aletácio Aquino Sabino - asabino@smsub.prefeitura.sp.gov.br
SUBPREFEITURA CAMPO LIMPO
Titular - Dárcio Luiz Américo Silva - darcioamerico@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Suplente - Telma Maria Silva de Jesus - tmjesus@smsub.prefeitura.sp.gov.br
SUBPREFEITURA CAPELA DO SOCORRO
Titular - Emilia Hasegawa Dalarmelina - melina@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Suplente - Juliana Xavier dos Santos - julianaxavier@smsub.prefeitura.sp.gov.br
SUBPREFEITURA CASA VERDE
Titular - Thalita Jordão Rabay - tjrabay@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Suplente - Janio Silveira Pires - janiopires@smsub.prefeitura.sp.gov.br
SUBPREFEITURA CIDADE ADEMAR
Titular - Lygia Maria Freund - lfreund@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Suplente - Evaldo Benedito Martins dos Santos - ebmsantos@smsub.prefeitura.sp.gov.br
SUBPREFEITURA CIDADE TIRADENTES
Titular - Mauricio Ricardo da Costa - mauriciocosta@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Suplente - Sueli Vitor de França - svconceicao@smsub.prefeitura.sp.gov.br
SUBPREFEITURA ERMELINO MATARAZZO
Titular - Tathiana Apparecida Rosa - tarosa@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Suplente - Celia Francisca Costa Silva - celiasilva@smsub.prefeitura.sp.gov.br
SUBPREFEITURA FREGUESIA DO Ó
Titular - Denise Akimi Ikenaga - dikenaga@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Suplente - Norberto Luiz Schreiner Mayer - norberto@smsub.prefeitura.sp.gov.br
SUBPREFEITURA GUAIANASES
Titular - Juliana de Oliveira Augusto - jaugusto@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Suplente - Roseli Geraldo - roseligeraldo@smsub.prefeitura.sp.gov.br
SUBPREFEITURA IPIRANGA
Titular - Matheus Peggion - mpeggion@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Suplente - Renata Demetrio da Silva - renatadsilva@smsub.prefeitura.sp.gov.br
SUBPREFEITURA ITAIM PAULISTA
Titular - Girlene da Silva Brito Martins - gsbrito@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Suplente - Gerson Sanchez - gsanchez@smsub.prefeitura.sp.gov.br
SUBPREFEITURA ITAQUERA
Titular - Silmara Costa Curcio - scurcio@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Suplente - Renan Alves Pereira - renanalves@smsub.prefeitura.sp.gov.br
SUBPREFEITURA JABAQUARA
Titular - Claudimir Barbosa dos Santos Filadelfo - cfiladelfo@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Suplente - Mara Lúcia Kairalla de Queiroz - mlkqueiroz@smsub.prefeitura.sp.gov.br
SUBPREFEITURA JAÇANÃ / TREMEMBÉ
Titular - Silvia Inacio de Souza do Nascimento - sinascimento@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Suplente - Vilma Maria da Silva - vilmasilva@smsub.prefeitura.sp.gov.br
SUBPREFEITURA LAPA
Titular - Marcelo Antunes - marceloantunes@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Suplente - Cyra Malta Olegário - cmocosta@smsub.prefeitura.sp.gov.br
SUBPREFEITURA M' BOI MIRIM
Titular - Patrícia Vieira Martins - pvmartins@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Suplente - Luiz Amaral Madureira Filho - lamfilho@smsub.prefeitura.sp.gov.br
SUBPREFEITURA MOOCA
Titular - Bianca Bosquete - bianca@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Suplente - Walter Fernandes Mezzetti - wmezzetti@smsub.prefeitura.sp.gov.br
SUBPREFEITURA PARELHEIROS
Titular - Emerson da Silva Cardozo - ecardozo@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Suplente - Monica Gonçalves Arangio - marangio@smsub.prefeitura.sp.gov.br
SUBPREFEITURA PENHA
Titular - Natalia Silva Santos - nssantos@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Suplente - Sonia da Silva Gomes - ssgomes@smsub.prefeitura.sp.gov.br
SUBPREFEITURA PERUS
Titular - Armando Stefano - armandostefano@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Suplente - Marcia Maria Neregato Coz- mmneregato@smsub.prefeitura.sp.gov.br
SUBPREFEITURA PINHEIROS
Titular - Roberto Montes Martinez Serrano - rmmserrano@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Suplente - Ronald Beltrame Roberto Júnior - rbeltrame@smsub.prefeitura.sp.gov.br
SUBPREFEITURA PIRITUBA/JARAGUÁ
Titular - Douglas Peixoto da Silva - dpeixotosilva@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Suplente - Túlio César Zachello - tzachello@smsub.prefeitura.sp.gov.br
SUBPREFEITURA SANTANA/TUCURUVI
Titular - Miriam Aparecida Fernandes Martins - mafmartins@smsub.prefeitura.sp.gov.br
SUBPREFEITURA SANTO AMARO
Titular - Daniela Marques Mendonça de Oliveira - dmarques@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Suplente - Vitoria Azevedo de Faria - vafaria@smsub.prefeitura.sp.gov.br
SUBPREFEITURA SÃO MATEUS
Titular - Douglas Muro Trinca - dtrinca@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Suplente - Wanderlei André de Lima - walima@smsub.prefeitura.sp.gov.br
SUBPREFEITURA SÃO MIGUEL
Titular - Dulcineia Rodrigues Braulino - dbraulino@smsub.prefeitura.sp.gov.br
SUBPREFEITURA SAPOPEMBA
Titular - Paulo Ribeiro da Silva - paulorsilva@smsub.prefeitura.sp.gov.br
SUBPREFEITURA SE
Titular - Fátima Cristina Marrichi Biazzo - fbiazzo@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Suplente - André Luis Monteiro - asahd@smsub.prefeitura.sp.gov.br
SUBPREFEITURA VILA MARIA/VILA GUILHERME
Titular - Gilvan Barroso de Carvalho - gbcarvalho@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Suplente - Fernando Pereira da Silva Junior - fernandopsilva@smsub.prefeitura.sp.gov.br
SUBPREFEITURA VILA MARIANA
Titular - Katia Midori Nagamine Arakaki - karakaki@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Suplente - Vanda Donizetti Redondo Silveira - vandasilveira@smsub.prefeitura.sp.gov.com.br
SUBPREFEITURA VILA PRUDENTE
Titular - Adriana Crédito Cerrades - acerrades@smsub.prefeitura.sp.gov.com.br
Suplente - Therezinha Aparecida dos Santos Abreu - tabreu@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Pontos focais de outras secretarias e órgãos
AUTORIDADE MUNICIPAL DE LIMPEZA URBANA (AMLURB)
David Tegangno - dtegangno@prefeitura.sp.gov.br
Kelli Cristina Minguini - kminguini@prefeitura.sp.gov.br
PROGRAMA DE SILÊNCIO URBANO (PSIU)
Rosemeire Cristina Teodoro Santos - rctsantos@prefeitura.sp.gov.br
Ana Paula Girardi Motta - amotta@prefeitura.sp.gov.br
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL (SMADS)
Ana Maria Modolo Diz - amdiz@prefeitura.sp.gov.br
SECRETARIA MUNICIPAL DE DIREITOS HUMANOS E CIDADANIA (SMDHC)
Alcyr Barbin Neto - abarbinneto@prefeitura.sp.gov.br
Ester Fátima Vargem Rodrigues - esterrodrigues@prefeitura.sp.gov.br
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO (SME)
Carolina Sciarotta Gomes Dos Reis - csciarotta@sme.prefeitura.sp.gov.br
Thais Brianezi Ng - thais.ng@sme.prefeitura.sp.gov.br
SECRETARIA MUNICIPAL DE GESTÃO (SMG)
Dárcio Gomes - darciogomes@prefeitura.sp.gov.br
SECRETARIA MUNICIPAL DE INOVAÇÃO E TECNOLOGIA (SMIT)
- Coordenadoria de Convergência Digital - CCD
Ana Carolina Fiocchi Perez - anafiocchi@prefeitura.sp.gov.br
- Descomplica SP - Campo Limpo
Marcelo Henrique de Oliveira Lucio - mholucio@prefeitura.sp.gov.br
Priscila Dutra Fradejas Maranhão - pfradejas@prefeitura.sp.gov.br
- Descomplica SP - São Miguel Paulista
Cassiano de Siqueira Archas - cassianoarchas@prefeitura.sp.gov.br
Mariana Dias Vieira de Novaes - mariananovaes@prefeitura.sp.gov.br
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUSTIÇA (SMJ)
- Controladoria Geral do Município
Alessandra Correa - alessandracorrea@prefeitura.sp.gov.br
- Ouvidoria Geral do Município
Sheila de Fátima Batista Malta Souza - sheilafbm@prefeitura.sp.gov.br
SECRETARIA MUNICIPAL DE PESSOA COM DEFICIÊNCIA (SMPED)
Benjamin Lobão da Silveira Filho - blobao@prefeitura.sp.gov.br
Pablo Ramon Arganaraz - pabloarganaraz@prefeitura.sp.gov.br
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE (SMS)
- Coordenação de Vigilância em Saúde (COVISA-UVIS)
Silvia de Fátima Souto Rocha Pereira - sfsrocha@prefeitura.sp.gov.br
Helder Auro dos Santos - hauro@prefeitura.sp.gov.br
- Coordenação de Vigilância em Saúde - Divisão de Vigilância de Zoonoses (COVISA-DVZ)
Adriana Midori Nakanishi - amnakanishi@prefeitura.sp.gov.br
Luciana Bastos de Queiroz Lima - lucianabqlima@prefeitura.sp.gov.br
Rafael Salim Nassar - rafaelnassar@prefeitura.sp.gov.br
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS E OBRAS (SMSO)
Adilson Ferreira Araujo - adilsonaraujo@prefeitura.sp.gov.br
Moisés dos Santos - moisesdossantos@prefeitura.sp.gov.br
- SPObras
Rebeca Vieira Policastro - rpolicastro@spobras.sp.gov.br
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA URBANA (SMSU)
Elza Paulina de Souza - elzasouza@prefeitura.sp.gov.br
- Defesa Civil
Fred Almeida Oliveira - fredoliveira@prefeitura.sp.gov.br
Anderson Lourenco Abdalla de Almeida - alalmeida@prefeitura.sp.gov.br
SECRETARIA MUNICIPAL DE MOBILIDADE E TRANSPORTES (SMT)
Isvetlana De Freitas Dias - lanadias@sptrans.com.br
Mariana Santana Pereira Santos - mspereirasantos@prefeitura.sp.gov.br
- Companhia de Engenharia e Tráfego
Enso Egidio Simoni - enso@cetsp.com.br
Elizabeth Moreira Munhoz - elizabethmm@cetsp.com.br
- São Paulo Transporte
Pedro Antonio dos Santos Filho - pedro.santos@sptrans.com.br
Rubens Paulo Pires de Camargo - rubens.camargo@sptrans.com.br
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO E LICENCIAMENTO (SMUL)
Amanda Andrade Reddiga - amandareddiga@prefeitura.sp.gov.br
Rafael Mielnik - rafaelmielnik@prefeitura.sp.gov.br
SECRETARIA MUNICIPAL DO VERDE E DO MEIO AMBIENTE (SVMA)
Ana Lucia F. de Jesus Antunes - analuciaf@prefeitura.sp.gov.br
Infográficos
