Mudanças entre as edições de "Solução de Atendimento SP156"
| Linha 5: | Linha 5: | ||
A Solução de Atendimento SP156 é integrada pelos seguintes canais: | A Solução de Atendimento SP156 é integrada pelos seguintes canais: | ||
| − | + | * Central telefônica SP156; | |
| − | + | * Praças de Atendimento das Prefeituras Regionais; | |
| − | + | * [[Portal de Atendimento SP156]]; | |
| − | + | * [[Aplicativo SP156]] | |
Todos os canais de atendimento se comunicam com o Sistema Integrado de Gestão de Relacionamento com o Cidadão ([http://wiki.govit.prefeitura.sp.gov.br/index.php/SIGRC SIGRC]), pelo qual as solicitações são distribuídas para as diferentes secretarias e órgãos da prefeitura. | Todos os canais de atendimento se comunicam com o Sistema Integrado de Gestão de Relacionamento com o Cidadão ([http://wiki.govit.prefeitura.sp.gov.br/index.php/SIGRC SIGRC]), pelo qual as solicitações são distribuídas para as diferentes secretarias e órgãos da prefeitura. | ||
Edição das 10h47min de 31 de maio de 2017
A Solução de Atendimento SP156 é um programa desenvolvido pela Secretaria Municipal de Inovação e Tecnologia (SMIT) - em parceria com outros órgãos e pastas - que tem como objetivos integrar, ampliar e melhorar continuamente o atendimento ao cidadão.
O programa está estruturado em três pilares: ampliação e modernização dos canais de atendimento; implantação do sistema de gestão de demandas SIGRC e redesenho de processo de serviços prioritários prestados ao cidadão, buscando maior eficiência no uso dos recursos públicos e melhor performance no atendimento ao cidadão.
A Solução de Atendimento SP156 é integrada pelos seguintes canais:
- Central telefônica SP156;
- Praças de Atendimento das Prefeituras Regionais;
Todos os canais de atendimento se comunicam com o Sistema Integrado de Gestão de Relacionamento com o Cidadão (SIGRC), pelo qual as solicitações são distribuídas para as diferentes secretarias e órgãos da prefeitura.
